Im Ronald McDonald Haus finden Familien schwer kranker Kinder ein Zuhause auf Zeit und einen wohligen Rückzugsort, während die kleinen Patienten in der Kinderklinik Dritter Orden Passau in Behandlung sind. Es stehen den Eltern und Geschwistern 5 Apartments zur Verfügung, zusätzlich gibt es gemütliche Gemeinschaftsräume, in denen sich die Familien vom anstrengenden Klinikalltag erholen können. Ein Mittelpunkt des Hauses ist die Gemeinschaftsküche. Hier kann man beruhigenden Alltag erleben, denn jede Familie versorgt sich selbst. Und hier kommt man vor allem auch mit anderen Familien ins Gespräch - eine wichtige Erfahrung und Unterstützung in dieser Ausnahmesituation. Ein offenes Ohr für die Sorgen und Nöte der Eltern haben auch die ehrenamtlichen Mitarbeiter, die tatkräftig mit anpacken. Ihre Mitarbeit ist unverzichtbar: Sie unterstützen das hauptamtliche Team bei Büroarbeiten und hauswirtschaftlichen Aufgaben, kümmern sich darum, dass die Geschwisterkinder nicht zu kurz kommen und bereiten jeden Dienstag ein Verwöhn-Frühstück für die Familien vor. Zusammen mit Hausleitung Theresa Humer und ihren zwei hauptamtlichen Kolleginnen sorgen sie dafür, dass sich ein echtes Zuhause-Gefühl einstellt.

In der Ronald McDonald Oase können sich kleine Patienten, die ambulant behandelt werden müssen, und ihre Angehörigen in Behandlungspausen oder während anfallender Wartzeiten zurückziehen. Es gibt regelmäßig frisch gebackenen Kuchen - auch das ein Werk der ehrenamtlichen Mitarbeiter -, es stehen Getränke zur Verfügung, aber auch Spiele, Internet-Terminals, Bücher und Zeitschriften sowie ein Massagestuhl. Rund 6.000 Besucher werden künftig jedes Jahr in der Oase, die zugleich den zentralen Wartebereich des Sozialpädiatrischen Zentrums bildet, erwartet.

Betreiber des Ronald McDonald Hauses Passau ist die McDonald's Kinderhilfe Stiftung. Die Organisation ist in München ansässig und betreibt in Deutschland inzwischen 22 Ronald McDonald Häuser und sechs Oasen.